400 de reclamatii la Protectia Consumatorilor Suceava impotriva bancilor, in 2010

N `n urma reclama]iilor au fost sanc]ionate mai multe societ\]i bancare, acestea fiind penalizate cu amenzi `n valoare total\ de 57.000 lei n cele mai `nt=lnite nereguli au fost legate de lipsa valorii ratei dob=nzii din contractele de creditare, modificarea ratei dob=nzii [i lipsa valorii comisioanelor aplicate din contractul de creditare

~n anul 2010, la nivelul Comisariatului jude]ean pentru protec]ia consumatorului (CJPC) Suceava, au fost `nregistrate 400 de reclama]ii `n domeniul produselor [i serviciilor financiare. Aceste reclama]ii se refereau la majorarea dob=nzii la creditele contractate, existen]a unor clauze abuzive `n contracte, refuzul b\ncii de a ree[alona creditele, deficien]e ale opera]iunilor carduri – tranzac]ii debitate de mai multe ori, blocarea cardului `n bancomat, neeliberarea numerarului de c\tre bancomat, imposibilitatea de a efectua tranzac]ii online, `nc\lcarea clauzelor contractuale de c\tre banc\, raportarea la Biroul de credit, f\r\ notificare prealabil\, majorarea comisionului de administrare credit, perceperea comisionului de risc, interzis prin lege. Num\rul reclama]iilor a sc\zut `n 2010 fa]\ de 2009, principala cauz\ fiind sc\derea activit\]ii de creditare.
Tot `n cursul anului 2010 CJPC a s\v\r[it controale privind serviciile financiare `n domeniile de `ncheiere a contractelor de depozit [i economisire, schimb valutar, `ncheierea contractelor de amanet, servicii de plat\ [i de `ncheiere a contractelor de credit.
~n urma `ncheierii noilor contracte de credit de consum de c\tre societ\]ile bancare au fost verificate pe raza jude]ului Suceava astfel de societ\]i, constant=ndu-se abateri de la prevederile legale cu privire la lipsa valorii ratei dob=nzii din contractele de creditare, modul [i condi]iile `n care aceasta se modific\, lipsa din contractul de creditare a valorii comisioanelor aplicate, nespecificarea `n contractele de creditare a condi]iilor de rambursare anticipat\, iar unele societ\]i bancare [i-au rezervat dreptul de e schimba rata dob=nzii, prin modificarea marjei f\r\ a `ncheia un act adi]ional la contractul de credit cu consumatorul.
~n urma acestor controale s-au acordat opt sanc]iuni contraven]ionale, [apte dintre acestea find amenzi `n valoare de 57.000 de lei.
CJPC `i sf\tuie[te pe consumatorii care `ncheie contracte de credit s\ verifice cu aten]ie informa]iile din formularul – Informa]ii standard privind creditul pentru consumatori, `n special costurile creditului, s\ solicite un exemplar al contractului [i o simulare de costuri, banca fiind obligat\ s\ emit\ un grafic de rambursare cu rate egale [i un grafic cu rate descresc\toare, cosumatorul av=nd posibilitatea de a-[i alege modalitatea de rambursare care este mai convenabil\. CJPC `i mai sf\tuie[te pe cei care `ncheie un contract de credit s\ citeasc\ cu mare aten]ie contractul, iar `n cazul creditelor imobiliare s\ nu pl\teasc\ avansul pentru cump\rarea unei locuin]e p=n\ c=nd nu este acordat creditul solicitat.
C=nd contractul de credit este `ncheiat creditorul are obliga]ia de a oferi gratuit un document care atest\ faptul c\ au fost stinse toate obliga]iile dintre p\r]i sau care indic\ obliga]iile contractuale ne`ndeplinite [i este bine ca toate obliga]iile financiare sa fie asigurate, pentru ca la Biroul de Cretit s\ poat\ `nregistra datoriile nepl\tite. (Constantin ZUZEAC)