Furnizorii de internet vor fi obligati sa publice parametrii de calitate

Furnizorii de internet vor fi obliga]i s\ publice parametrii de calitate [i procedurile de m\surare a acestora pe paginile proprii de internet [i în contractele cu clien]ii, potrivit unui proiect de decizie al Autorit\]ii Na]ionale pentru Administrarea [i Reglementarea în Comunica]ii (ANCOM).

Astfel, furnizorii de servicii de acces la internet vor avea obliga]ia public\rii parametrilor de calitate administrativi precum termenul necesar pentru furnizarea accesului la internet, termenul de remediere a deranjamentelor, frecven]a reclama]iilor utilizatorului, a celor referitoare la deranjamente [i privind corectitudinea factur\rii, precum [i termenul de solu]ionare a reclama]iilor utilizatorilor, se arat\ într-un comunicat al ANCOM.

Totodata, furnizorii cu peste 1.000 de conexiuni vor publica [i parametrii de calitate tehnici, precum viteza de transfer a datelor, întârzierea de transfer, varia]ia întârzierii de transfer [i rata pierderii de pachete.

Furnizorii de servicii de acces la internet mentiona]i vor realiza, administra [i pune la dispozi]ia utilizatorilor o aplica]ie proprie care s\ m\soare [i s\ evalueze, în timp real, indicatorii tehnici de calitate pentru serviciul de acces la internet.

“ANCOM consider\ c\ îmbun\t\]irea gradului de informare a utilizatorilor contribuie la cre[terea puterii consumatorilor [i a capacit\]ii acestora de a-[i ap\ra mai bine interesele, [i în acela[i timp stimuleaz\ [i sus]ine concuren]a. Utilizatorii informa]i, care sunt preg\ti]i s\-[i exercite abilitatea de a alege, pun o presiune necesar\ asupra furnizorilor, stimulându-i s\ ofere servicii inovatoare, la o calitate tot mai bun\ [i la tarife tot mai competitive”, a declarat în comunicat, pre[edintele ANCOM, C\t\lin Marinescu.

Decizia se va aplica serviciilor de acces la internet, furnizate prin intermediul re]elelor publice fixe sau mobile de comunica]ii electronice, indiferent de tehnologia de acces la internet – accesul prin tehnologii prin fir în band\ îngust\, prin conexiuni de tip dial-up/ISDN sau în band\ larg\ (DSL, cable modem) sau accesul wireless precum WLAN, GSM, GPRS si UMTS.